Protection des données

Déclaration de confidentialité

UTILISATION DE VOS DONNÉES– VUE D’ENSEMBLE

Finalités et bases juridiques du traitement de vos données

Le Turicum Lifestyle Hospitality Management AG Zürich, («TURICUM LHM»), utilise vos données personnelles pour traiter et effectuer les réservations, vous fournir des services très personnalisés dans nos hôtels, répondre à vos demandes de renseignements, vous informer sur nos produits et services et à d’autres fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité.

Divulgation

  • Nous partageons des données avec les sociétés du Turicum Lifestyle Hospitality Management AG, des prestataires de services tiers et des conseillers professionnels qui peuvent être implantés hors de Suisse.

Consentement

  • Dans les cas où nous nous fondons sur votre consentement, par exemple pour la promotion de nos produits et services, pour l’utilisation de cookies et pour la collecte et l’utilisation de données personnelles sensibles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Cookies

  • Notre site utilise des cookies pour assurer le suivi du comportement des utilisateurs consultant nos sites et analyser les tendances et comportements d’utilisation, à des fins d’étude et de marketing. Vous n’êtes pas obligé d’accepter les cookies. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section «Cookies et balises web».

Vos droits

  • La législation en vigueur vous accorde des droits relatifs à vos données personnelles, en particulier le droit de vous opposer à certains traitements effectués par TURICUM LHM. Pour plus d’informations sur vos droits et la façon de les exercer, reportez-vous à la section «Quels sont mes droits?».

OBJET DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Le présent document constitue la déclaration de confidentialité TURICUM LHM. Il expose la manière dont nous utilisons toutes les données personnelles que vous communiquez à toute entité du Turicum Lifestyle Hospitality Management AG.

Nous vous invitons à lire attentivement cette page avant d’utiliser nos sites. Si vous ne voulez pas être soumis à cette déclaration de confidentialité, il est préférable de renoncer à consulter nos sites. En navigant sur nos sites, vous reconnaissez accepter la présente déclaration ainsi que le traitement et l’utilisation de vos données personnelles décrits dans cette déclaration, dans le cadre de la législation en vigueur.

Pour toute question relative à cette déclaration de confidentialité ou réclamation concernant l’utilisation de vos données, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse dos@b2boutiquehotels.com. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande ou réclamation dans les plus brefs délais.

DONNÉES QUE NOUS POUVONS COLLECTER À VOTRE SUJET

Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter et traiter vous concernant sont les suivantes:

  • vos coordonnées (par ex. nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale);
  • vos informations financières (par ex. numéro de carte de crédit, code de sécurité, date d’expiration);
  • données relatives à votre profil de voyageur (par ex. préférences en matière d’hébergement et de transport, historique de réservation, restrictions de santé);
  • si vous prenez contact avec nous ou l’un de nos représentants, nous sommes susceptibles d’enregistrer cet échange et toute communication ou correspondance avec vous;
  • données relatives à votre ordinateur, dont la localisation, l’adresse IP, le système d’exploitation et le type de navigateur, à des fins d’administration système et de sécurité et pour disposer d’informations agrégées. Ces dernières sont des informations statistiques sur les actions et comportements de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas de les identifier personnellement.

Données vous concernant fournies par des tiers

Il arrive que des tiers nous communiquent des informations vous concernant. Il peut s’agir en particulier d’agences de voyage, de tour-opérateurs et d’agences réceptives que vous avez contactés directement.

Les données que nous collectons en provenance de ces tiers sont vos coordonnées et les données relatives à votre profil de voyageur.

Finalités et bases juridiques du traitement de vos données

Nous sommes susceptibles d’utiliser les données personnelles que vous nous communiquez aux fins ci-après:

  • honorer un contrat ou réaliser des actions relatives à un contrat lorsque vous effectuez une réservation auprès de nous. Dans ce cas, nous pouvons par exemple:
  • traiter et effectuer vos réservations, y compris vérifier votre identité, recevoir des paiements et communiquer avec vous;
  • exercer notre activité et poursuivre nos intérêts légitimes comme l’exige TURICUM LHM, en particulier:
  • répondre aux demandes de renseignements que vous transmettez via nos sites et traiter les affaires courantes relatives à ces demandes;
  • présenter le contenu de nos sites de la manière qui nous semble la plus efficace;
  • vous fournir des services très personnalisés dans nos hôtels et des informations relatives à TURICUM LHM;
  • faire appel à des tiers, lorsque vous payez par carte de crédit ou de débit, pour contrôler la validité du code guichet, du numéro de compte et du numéro de carte que vous indiquez, de façon à lutter contre la fraude (cf. disposition relative partage de données ci-après);
  • surveiller les comptes clients pour prévenir, détecter et/ou dénoncer la fraude, le terrorisme, les fausses déclarations, les incidents de sécurité ou les infractions en vertu du droit applicable;
  • utiliser les informations que vous transmettez afin d’examiner les réclamations émanant de vous ou d’autres personnes concernant nos sites ou nos produits et services;
  • utiliser, le cas échéant, les données à des fins réglementaires, relatives aux droits en justice, de conformité, ou d’enquête (y compris divulguer ces informations dans le cadre de procédures judiciaires ou de contentieux);
  • dans les cas où vous nous donnez votre consentement:
  • vous adresser des informations relatives au voyage, des informations sur TURICUM LHM ou des promotions sur des produits et services susceptibles de vous intéresser ainsi que des messages personnalisés (par courrier électronique ou autre) et d’autres formes de communication;
  • utiliser des cookies et des technologies similaires, conformément à la disposition «Cookies et technologies similaires» et aux informations qui vous sont communiquées en cas de recours à ces technologies;
  • à d’autres occasions, où nous sollicitons votre consentement, nous utilisons vos données aux fins particulières que nous vous précisons alors;
  • dans les situations où la loi l’exige, par exemple pour:
  • répondre à des demandes d’autorités gouvernementales ou de police dans le cadre d’enquêtes.

Poursuite de nos intérêts légitimes

Nous avons procédé à une évaluation objective de tous les traitements de données que nous réalisons, d’après nos intérêts légitimes susmentionnés. Pour obtenir des informations sur les critères de cette évaluation objective, n’hésitez pas à nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-après.

Retrait de consentement ou autre forme d’opposition à la prospection/au profilage

Dans tous les cas où nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer celui-ci. Cependant, le traitement de vos données peut reposer sur d’autres bases juridiques, telles que celles susmentionnées. Le cas échéant, nous sommes en mesure de vous adresser des messages de prospection sans votre consentement si cela relève de la poursuite de nos intérêts légitimes. Vous êtes parfaitement en droit de vous opposer (opt-out) à tout moment à la prospection ou au profilage à des fins de prospection. Pour cela, il suffit de nous contacter au moyen des coordonnées indiquées à la disposition «Retrait de consentement» ci-après.

DIVULGATION

Il se peut que nous ayons à divulguer vos données personnelles en réponse à une prescription légale ou à une demande d’un organisme gouvernemental si cela est nécessaire au regard des finalités susmentionnées, si la loi nous y contraint ou si cela est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes en vertu du droit applicable. Nous pouvons également transmettre vos données personnelles aux entités du groupe TURICUM LHM ou à des tiers:

  • qui nous fournissent des services de paiement, de gestion et profilage de données, d’analyse, de publicité ou d’autres services utiles au traitement de vos réservations, qui nous fournissent des informations concernant des offres/services personnalisés, y compris les réseaux sociaux, et qui vous délivrent toute information que vous avez demandée;
  • si nous le jugeons nécessaire pour respecter toute loi ou réglementation, si nous suspectons qu’une infraction pénale a été commise, pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d’autres entités et dans tous les cas où, selon nous, nous y sommes autorisés par la loi ou la réglementation en vigueur;
  • si le tiers en question agit en qualité de conseiller professionnel pour notre compte ou celui d’une société du groupe.

Dans le cas où notre activité serait vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos données seraient divulguées à nos conseillers et à ceux de tout acheteur potentiel et transmises aux nouveaux propriétaires de l’activité.

Nos sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web détenus par des tiers. Nous ne contrôlons pas les pratiques de ces sites en matière de protection des données. Lorsque vous quittez notre site, veillez par conséquent à lire la déclaration de confidentialité des sites que vous consultez ultérieurement.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES HORS DE SUISSE

Les données que vous nous fournissez peuvent être transférées à nos prestataires de services tiers implantés hors de Suisse pour qu’ils puissent délivrer les services et annonces personnalisés susmentionnés. TURICUM LHM mettra toujours tout en œuvre pour garantir que l’utilisation de vos données par des tiers soit conforme à la présente déclaration et que vos données soient conservées en toute sécurité.

Si vous êtes opposé au transfert de vos données dans les cas où la loi l’autorise, nous vous prions de ne pas vous inscrire sur nos sites car nous ne serons pas en mesure de vous délivrer nos services.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nos sites utilisent des cookies et à des technologies similaires (par ex. des balises web). Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres qui est envoyé à votre ordinateur par un site web et que votre navigateur (par ex. «Internet Explorer») enregistre sur votre ordinateur. Chaque fois que vous affichez une page du site web concerné, votre navigateur renvoie ce cookie au serveur du site.

TURICUM LHM utilise les cookies ci-après:

 

Cookies de performanceCes cookies collectent des informations sur la façon dont les internautes utilisent nos sites Web, afin que nous puissions améliorer constamment nos sites. Nous utilisons des cookies fournis par Google et Facebook.
Cookies de fonctionnalitéCes cookies permettent à nos sites web de garder en mémoire les préférences des utilisateurs (par ex. nom d’utilisateur, langue du site) et servent à optimiser et personnaliser l’expérience de navigation sur le site. Ils permettent également de garder en mémoire les modifications effectuées par chaque utilisateur concernant la taille et le style de police du texte et d’autres éléments personnalisables du site. Nous utilisons un cookie «physique» (fichier) pour le lien de réservation afin de conserver les données telles que le nombre d’hôtes et les dates de séjour de sorte que ces paramètres soient pré-renseignés dans le lien de réservation lorsque l’utilisateur navigue d’une page à une autre. Nous utilisons également des cookies pour les fonctionnalités suivantes:

  • identifier le pays pour sélectionner la langue correspondante et bloquer l’installation de certains pixels
  • appliquer les polices de caractères
  • exécuter des vidéos
Cookies de réseaux sociauxCes cookies sont utilisés lorsque des internautes partagent des informations via leurs comptes sur les réseaux sociaux. Nous utilisons les pixels Facebook.
Cookies publicitairesCes cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer des publicités personnalisées et ciblant vos centres d’intérêts. Les cookies que nous utilisons sont notamment les cookies de Google Ad Services, Facebook et Adwords.

En outre, nous sommes susceptibles d’utiliser les données collectées via nos cookies pour mesurer notre audience et analyser les tendances et modèles généraux de navigation sur nos sites et à d’autres fins d’étude et de marketing. Ces données sont d’ordre statistique et ne permettent d’identifier aucun individu.

Vous n’êtes pas obligé d’accepter les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti avant de recevoir un cookie et choisir de l’accepter ou non ou encore refuser la réception ou l’émission de cookies quels qu’ils soient. Le site www.allaboutcookies.org géré par l’Interactive Marketing Bureau vous explique pas à pas comment désactiver les cookies.

En navigant sur nos sites sans désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies et d’autres technologies similaires conformément à la présente déclaration.

Nous attirons votre attention sur le fait que nos annonceurs et partenaires tiers peuvent également utiliser des cookies. Ils peuvent utiliser des cookies dits «tiers» afin de suivre votre réaction à leurs publicités et/ou de vous reconnaître sur tout autre site que vous visitez et sur lequel peuvent également s’afficher leurs publicités. Nous vous prions de vous référer à leurs déclarations de confidentialité pour de plus amples informations.

Rendez-vous sur www.allaboutcookies.org pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires.

VOS DROITS

En vertu de la législation applicable, vous disposez de droits relatifs à vos données personnelles. Il s’agit notamment des droits suivants:

Vous êtes en droit de nous demander une copie de vos données personnelles; de rectifier vos données personnelles, de les effacer ou d’en limiter le traitement (interrompre tout traitement en cours); de récupérer les données personnelles dont nous disposons vous concernant dans un format structuré et lisible par une machine et de nous demander de transférer ces données (portabilité) à un autre organisme.

En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas (en particulier lorsque nous n’avons pas expressément besoin de traiter vos données pour satisfaire à une obligation contractuelle ou légale ou lorsque nous utilisons vos données à des fins de prospection (cf. la disposition «Retrait de consentement» ci-après).

Ces droits peuvent être limités, par exemple si la réponse à votre requête suppose de révéler les données personnelles d’un autre individu, d’enfreindre les droits d’un tiers (y compris nos droits) ou si vous nous demandez d’effacer des données que nous sommes légalement tenus de conserver ou que nous conservons dans notre intérêt légitime impérieux. Les limitations applicables sont définies aux lois sur la protection des données applicables. Le cas échéant, nous vous indiquerons les limitations pertinentes dans la réponse à votre requête.

Pour exercer l’un des droits susmentionnés ou obtenir des informations complémentaires, par exemple une copie de l’évaluation objective de nos intérêts légitimes, n’hésitez pas à nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-après. Si des points n’ont pas été résolus, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où vous estimez qu’une violation a été commise.

RETRAIT DE CONSENTEMENT (OPT-OUT)

Si vous ne souhaitez pas figurer dans notre base de données ni recevoir nos messages personnalisés (par courrier électronique ou autre) ni toute autre forme de communication, vous pouvez exprimer le retrait de votre consentement à la collecte des données. Pour cela, utilisez l’option «Se désabonner» disponible à la fin de toute communication ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse: dos@b2boutiquehotels.com

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, ce traitement prend fin uniquement si vous nous demandez de cesser, et ce, après un court délai (le temps d’exécuter votre demande). De plus, afin de respecter vos souhaits à l’avenir, nous sauvegardons votre requête sollicitant le désabonnement à nos offres de prospection ou l’interruption du traitement de vos données.

Lorsque nous utilisons vos coordonnées financières, nous les conservons pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité pour laquelle nous les avons collectées et à la satisfaction des obligations légales applicables et jusqu’à deux mois après expiration de ce délai.

Concernant toutes les autres données personnelles, y compris vos données d’inscription, la durée de conservation n’excède pas la durée nécessaire au regard des finalités susmentionnées. Nous supprimons vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles nous les avons collectées ou traitées, sauf si nous sommes tenus de les conserver en vertu d’obligations légales applicables.

QUESTIONS OU RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou réclamation relative à la présente déclaration de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données au moyen des coordonnées indiquées à la section «Retrait de consentement» qui précède.

REPRÉSENTANT DE L’ENTREPRISE / RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Vous pouvez contacter Martin Emch si vous avez des questions quant à la protection des données à l’adresse dos@b2boutiquehotels.com ou au +41 44 567 67 67.

ENTITÉ TURICUM LHM RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET SOCIÉTÉS AFFILIÉES AUXQUELLES MES DONNÉES PEUVENT ÊTRE COMMUNIQUÉES

Le responsable du traitement des données vous concernant est Turicum Lifestyle Hospitality Management AG. La liste suivante énumère les entités responsables du traitement des données au sein du groupe THMG et indique leurs coordonnées:

Entité juridique Coordonnées Sites web pris en charge
Turicum Lifestyle Hospitality Management AGMühlebachstrasse 72
8032 Zürich
Suisse
www.turicumlhm.ch
   
Turicum Systems Hotels B2 Zürich AG

(B2 Boutique Hotel + Spa)

Brandschenkestrasse 152
8002 Zürich
Suisse
www.b2boutiquehotels.com

MODIFICATIONS

Il se peut que nous mettions à jour la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Le cas échéant, nous vous signalerons toute modification importante par e-mail à l’adresse fournie lors de votre inscription ou par une déclaration sur nos sites. Les modifications s’appliquent à l’utilisation des sites dès qu’elles ont été signalées. Conformément à la loi, en utilisant nos sites après la date d’effet des modifications, vous reconnaissez accepter la nouvelle déclaration.

 

Mai 2020

 

Turicum Lifestyle Hospitality Management AG, Mühlebachstrasse 72, CH-8032 Zürich